基于顾客价值导向的医院营销理论与实践

随着国家卫生体制改革的纵深发展，医疗服务市场的格局在不断发生着变化，这导致了医疗行业的竞争也在逐步加剧。医院如何才能在这种复杂的环境下，在林林总总的医疗机构当中，突破重围，脱颖而出，做到让百姓满意、让.....

政府再造 西方“新公共管理运动”述评

本书概括了西方主要国家新公共管理运动的理论与实践。

向社会主义市场经济体制过渡中的经济管理

系信控科学方法论在医院管理中的应用

客户关系管理企业典范 向11家典范企业学习执行客户关系管理的成功经验

现代管理学理论与实践

本书对管理学的基本理论、基本原理和基本方法作了较为系统的介绍。重点阐述了决策、计划、组织、领导、控制、创新等管理职能。《管理学》的创新之处在于采用了新颖统一的体例设计，包括学习目标、开篇案例、...

人力资源管理流程再造

本书第一版备受好评，销售一空。本版为增订版，增加了许多内容，与时俱进地修订了一些内容，特别是根据《社会保险法》、《工伤保险条例》增加了新内容。...

纪念中国共产党成立七十周年学术讨论会 马克思主义的社会发展理论与中国向社会主义跨越的实践

新手菜最好学

本书以图片配文的形式，向读者展示了每一道菜式的配料、做法、程序。

医院管理者的领导艺术

本书主要为医院管理者提供领导艺术的理论和实际操练，包括医院管理人员的上任艺术、心理调节艺术、决断艺术、公关艺术、处理人际关系的艺术、现场办公的艺术、实施激励的艺术、调控群众情绪的艺术、调查研究...