涉外饭店管理与服务

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

信息系统运维基础

本书介绍了信息系统运行和维护的基础知识，共分3篇26章。第1篇为ORACLE，第2篇为WebLogic,第3篇为IT服务管理。本书适合作为高等学校教材使用。

物业管理处业户服务管理

本书的内容，涉及业户服务的各项基础工作，包括物业日常维修保养，物业租贷代理，社区文化建设，投诉处理等各个方面，可作为物业管理人员自觉和提高业务水平使用。...

服务管理

本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、“服务运营”和“服务要素”，对应于企业的战略管理、运作管理和职能管理。...

康乐服务与管理

本书根据现代康乐活动和发展现状和趋势，结合康乐服务的特点，重点介绍了康乐服务的管理。

前厅客房服务与管理

现代酒吧服务与管理

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

电力设备智能运维中心设计与实践

康乐服务与管理

本书为教材用书，主要讲述了康乐服务与管理专业知识等方面的详细而充实的内容。