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零售银行客户理财规划
窦荣兴编著2011 年出版265 页ISBN：9787802557550“客户理财规划”不只是金钱那么简单。在这种以客户人生为中心的理财规划框架中，我们要超越传统的交易导向思维，转而关注客户的人生转变。理财顾问在其中要扮演好伙伴、向导和教育者这三重角色，帮助客户实现人...
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中国商业银行信贷风险全过程控制研究
孔艳杰著2006 年出版229 页ISBN：7504940801本书以“巴塞尔新资本协议”为导向，以确定我国商业银行信贷风险控制的量化标准为基础，以资本充足率和信贷定价为起点，以化解不良贷款为关键点，以内部控制为重点，以监管与市场约束为保障，建立全过程控制我国商业.....
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商业银行信贷法律风险精析 第2版
宾爱琪著2008 年出版352 页ISBN：9787504946904本书作者积近二十年银行法务实践经验、管理经验和培训经验，在全面分析商业银行信贷经营面临的各种法律风险的基础上，结合我国的法律法规及银行业的规章制度，对防范、控制和处置信贷法律风险提出切实可行的解决...
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零售银行客户关系管理
李国峰编著2011 年出版229 页ISBN：9787802557598本书不仅对零售银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就零售银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升...
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客情关系 商业银行赢得客户的技术
陈梅良著2012 年出版261 页ISBN：9787509209295本书作者为职业培训师。全书讲解了采取什么手段赢得客户的喜欢，并把这些手段上升到技术层面。书中作者给出了很多丰富的案例加以阐释。
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商业银行客户关系管理与营销
李国峰著2006 年出版347 页ISBN：780180516X全书就商业银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提出与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合作的价值等问题进行了深入的探索。...
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沟通英语 客户交流技能培训
（美）AGENCY FOR INSTRUCTIONAL TECHNOLOGY SOUTH-WESTERN EDUCATIONAL PUBLISHING著2000 年出版154 页ISBN： -
银行业专业实务 公司信贷 含2014年真题
银行业专业人员职业资格考试试题研究组编2015 年出版186 页ISBN：9787509360804银行从业资格考试属于资格类的考试，有指定用书。因此，从社工的经验来看，还是从试题类用书着手，可以做成跟社工分章练习一个套系。本书在严格依据考试大纲和历年真题考试规律基础上编写而成，题量充沛，复习角度全.....