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欧伟，冯博，樊治平著2008 年出版169 页ISBN：7505873342本书论述了对客户的管理能力是企业提高效益的关键，并提出了具体的管理办法，对企业提高管理能力有一定借鉴作用。
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战略管理的体验式训练
（美）朱莉·西西利亚诺（Julie Siciliano），（美）C.戈普纳斯（C.Gopinath）著；狄瑞鹏译2003 年出版172 页ISBN：7111123263本书通过17个战略管理案例的演练，循序渐进的介绍了战略的概念、制定战略的方法及实施战略面临的挑战。
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客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习
（美）齐克蒙德著2010 年出版227 页ISBN：9787300118505本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了持续获取客户信息的明确路标。...
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客户驱动的项目管理 项目过程形成质量 第2版
（美）布鲁斯·巴克利（Bruce T. Barkley），（美）詹姆士·塞罗（James H. Saylor）著；毛尧飞等译2002 年出版522 页ISBN：7302059977
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