公共职业能力

本书是一本职业教育通用教材，以应用型人才为读者对象，内容包括：人格修养、知识与能力，职业能力、创业机会把握能力的提高等，是一本指导就业的大众读物。...

世界主要城市公共交通

本书是在我国“优先大力发展公共交通”的大背景下编写的，内容涵盖亚洲、欧美、澳洲和非洲的16个城市的公共交通发展和管理的基本状况，为我国城市公共交通的发展提供了经验；本书在对国外公共交通发展分析的基础...

交通服务英语实用教程

本书为“业务英语实用教程系列”分册之一，本册着重讲述交通服务人员如何利用英语进行交流。全书共6章，27个单元，涉及航空、海运、列车、出租等海陆空多种交通条件下常见的交流话题。每一个单元都包括背景说明...

政府公共服务提供机制构建研究 基于公共财政的研究视角

本书基于公共财政的研究视角，对如何构建政府公共服务提供机制进行了理论和实践分析。

上海市公共交通发展研究

城市公共交通是关系人民群众“行有所乘”的重大民生工程，直接服务于广大人民群众的生产生活，公共交通优先是转变城市交通发展模式的重要抓手，是以“公共交通“引领城市发展的战略导向，全书分为发展篇、现状篇、...

城市公共交通管理概论

本书从城市公共交通立法、管理体制、发展规划、财税政策、设施建设、管理制度、票制票价、节能减排、信息化建设、智能交通、服务质量监管等方面介绍了城市公共交通管理的基础性知识，可供道路运输行业城市公...

山东高校社会服务能力研究

政府间公共服务职责分工

本书对政府间公共服务职责分工进行了比较全面的研究。

公共服务理论与实践

本书论述我国非营利组织的历史、现状及发展思路，非营利组织的自身建设、管理、监督等问题。

服务业质量管理体系文件编制示例