企业客户关系管理

本书从理论基础、技术基础、CRM典型功能、CRM实践四个角度出发，全方位介绍了目前CRM的方方面面。包括CRM的产生背景，客户关系管理的内涵等内容。...

近代中法关系史稿

本书从中法两国关系发生及发展变化着手，力图全面论述两国在鸦片战争前尤其是鸦片战争后政治、经济、文化等领域的冲突与融合，亦从一个重要的侧面反映了鸦片战争前后中法关系的发展变化。...

中国民族关系史论文集 下

国际关系史 第4卷 1917-1929

国际关系史 第10卷 1970-1979

环境科学 交叉关系学科

本书以历史的、经济的和全球的观点，从多角度分析了当今的环境问题。

处事风格与人际关系

由美国管理协会出版部授权翻译出版。

高等教育法律关系透析

本书内容为高等教育管理体制改革与高等教育法制建设；高等学校与政府之间的法律关系；高等学校与学生之间的法律关系。

旅游企业公共关系

本书主要包括：公共关系概述；旅游企业公共关系主体；旅游企业的目标公众；旅游企业公共关系职能；旅游企业公共关系的工作方式等10章。

客户关系的建立与维护

本书以企业和客户之间的关系作为研究对象，阐述如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。