高校后勤服务实践与探索

本书主要讲述了高校后勤管理的现状，后勤工作中存在的问题，解决这些问题的理论依据，校园建设的重点，盲区与误区点拨，提高服务质量的途径，服务育人的实践等。...

零距离行销 客制型服务新思维

学校社会工作 有效的服务技巧与干预方式

图书馆服务创新与发展论丛

本书探讨在知识经济和信息化时代如何以创新精神提高图书馆的服务水平，加快图书馆的建设和发展。

流行网络服务实战 第2版

本书主要讲述了流行网络服务的组建和维护，包括Web服务器、邮件服务器、新闻服务器及传真等内容。

中国公共文化服务发展报告 2009

本书是中国社会科学院文化研究中心和深圳市文化局定期编写的国家公共文化服务发展报告的第二本。

高校后勤目标管理与全员标准化服务

网络环境下图书馆服务的理论与实践

本书对在网络环境下图书馆的服务与实践的经验进行了较全面的论述。

饭店服务质量管理 第2版

本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。

社会服务组织管理

本书从十个方面分别介绍了社会服务组织管理的理论基础、社会服务组织、计划、组织与运行、从业人员管理、志愿者管理、社会服务组织的财务管理、服务质量管理与可持续能力建设，适合社会工作及相关专业学生学...