全国专业技术人员计算机应用能力考试系列教材 中文Windows XP操作系统 新大纲专用 第2版

本书严格遵循国家人力资源和社会保障部考试中心最新版《全国专业技术人员计算机应用能力考试（中文Windows XP操作系统）考试大纲》，全面覆盖大纲考点，汇集了编者多年来研究命题特点和解题规律的宝贵经验。本书共...

1997年审计专业技术资格考试辅导教材 上 与审计专业相关的综合知识

英语专业教材建设 理论与实践

本书简要回顾了新中国成立以来英语专业教材建设情况，探讨了英语专业教材建设的理论基础，阐述了教材编写原则和步骤、教材改编、网络教材编写、教材编写培训以及教材评价原则和方法等内容。...

餐饮服务与管理实务 第2版

本书阐述餐饮服务与管理实务。

旅游景区服务与管理

本书涉及旅游景区发展历史、现状。景区管理的各个方面，主要内容包括旅游资源、人力资源、景区设备设施、市场营销、服务要求、部门管理、财务管理等。...

客户服务管理工作细化执行与模板

前厅服务与管理

本书系高等院校旅游专业“十二五”规划教材，也为旅游专业的基础课程，主要内容包括前厅部管理概述，前厅部的职能、机构及职责，前厅部销售管理、服务管理、基本业务管理和客房部管理概述。适用于本科、专科旅游专...

全国勘察设计注册公用设备工程师暖通空调专业考试复习教材

本复习教材以《全国勘察设计注册功用设备工程师暖通空调考试大纲》为依据，以注册工程师应掌握的专业基本知识为重点，紧密联系工程实践，运用设计规范、标准；融理论性、技术性、实用性为一体，力求准确体现考试大纲...

现代饭店绩效管理

本书通过对成功饭店绩效管理的研究，构建了饭店绩效管理体系，介绍了先进的绩效管理技术，帮助管理者更好地运用绩效管理这一现成工具，提升饭店的整体绩效。...

饭店管理总论

本书全面介绍现代管理思想与饭店管理职能，系统阐述饭店投资计划与筹备管理、饭店接待部门管理、饭店后勤部门管理、饭店人力资源管理、饭店服务质量管理、饭店市场营销管理、饭店现代信息管理及饭店企业文化...