冷读术 瞬间赢得他人信任的沟通技巧

无论是身在职场，还是日常生活中，我们总会遇到形形色色的陌生人，把对方变成朋友，还是继续陌生，甚至成为敌人，关键就在于你是否能看透对方、赢得对方信任。冷读术是一种通过瞬间读心，抓住对方的心里所想，说中对......

商务沟通

商务沟通领域正处于一个十字路口，日新月异的沟通技术正在重塑人们在工作场所的交流方式。本书通过作者贯穿全书的对信誉的关注、基于传统概念的前瞻性视角，以及基于从业人士观点和各类案例的方法，使学生能身处...

药剂师与患者沟通指南 原书第2版

本书系统的围绕药物咨询展开，阐述药物咨询的重要性和必要性、药物咨询需要准备的材料、药师如何开展药物咨询、药物咨询中的各种技巧等内容。本书中包含多种图片、图表、表格，帮助读者更好的理解书中的含义。...

每天学点销售沟通术

如何把话说到客户心坎上，如何在一分钟内说服你的客户，是销售员要面对的问题。销售就是一项沟通的艺术，话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将会在.....

护理礼仪与人际沟通

本书共29万字，分为九个章节组成（不包括绪论），分别为礼仪的实际应用、护理礼仪、护理人际关系、人际沟通、护理人员的言语沟通、演讲、护理人员的非言语沟通、护理工作中的关系沟通、护理工作中的书面语言沟通。...

管理沟通 理论·技能·实务 第4版

本书分为三篇，第一篇“原理篇”围绕人类沟通行为的基本要素，介绍沟通基本概念、现象和实质。这一篇为第二篇和第三篇的讨论提供基础。第二篇“技能篇”是向那些缺乏工作经验，或者有志于提高沟通技能的员工及管...

公务员沟通协调能力的培养与提升

在公务员的日常活动中，我们常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调，而且这将成为各级政府和公务员的一项经常性的工作，乃至需要不断培养和提升的重要能力。沟通协调本身是一门相当深奥的学...

亲爱的，为什么我不懂你 与你的伴侣重建沟通的七步战略

福尔摩斯探案全集 上 血字研究 四签名 福尔摩斯冒险史 经典插图全译珍藏版

本书采取插图版形式，将福尔摩斯探案作品悉数收入（4部长篇、56个短篇），分别是《血字的研究》、《四签名》、《巴斯克维尔的猎犬》、《恐怖谷》、《冒险史》、《回忆录》、《归来记》、《最后致意》、《新探案》...

福尔摩斯探案集

本书是牛津大学出版社选编的11个最脍炙人口的福尔摩斯故事。 身着灰色旅行斗篷，头戴捕鹿帽，嘴叼烟斗，这就是福尔摩斯。100多年来，他的形象已经变成了侦探的象征，印在全世界不同种族、不同肤色的人心中。他并不是...