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阿瑟·安德森教你如何与客户沟通
（美）迈克尔·J.温（Michael J.Wing）著；凌华倍译2003 年出版174 页ISBN：7801810694本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...
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生殖中心护患沟通指引
李蓉编2017 年出版99 页ISBN：9787117253093在护理工作中，有效的沟通是增进护患之间的相互理解，提高病人对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强病人配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，减少护患矛盾冲突，建立良好护患关系的重要手段，也.....
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心理学家教你生活整理术 职场压力族自助手册
曹淑玉主编2010 年出版174 页ISBN：9787030269911本书由压力、焦虑和缺失三部分组成，每一部分都从你身边容易遇到的困难为出发点，透视每个行为背后的心理冲突、运作机制和一些行之有效的应对策略，重新建构你的生活。...
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找准位置，才有作为 你也可以成为不可替代的职场精英
刘坚著2012 年出版236 页ISBN：9787513609784本书帮助读者去发现上天赐予每个人的独特才能与潜能，只要能发现并充分它，你的人生将与成功﹑快乐﹑成就感为伴。
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绝了Excel可以这样用 职场Excel效率提升秘笈
李云龙等编著2014 年出版326 页ISBN：9787302355625Excel功能很多，但绝大数用户掌握得很少。本书立足实战，介绍最有用的、应知应会的Excel功能和技巧。读者通过阅读书中介绍的基础知识和常用技巧，能够迅速提升日常操作能力，在理解操作原理的基础上，达到灵活应用亦...
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别让情绪打败你 如何在职场中管理好情绪
杨光著2017 年出版276 页ISBN：9787511370433本书是一本情绪管理类图书，分为上下两篇：上篇为理论篇，介绍情绪的由来与变化的心理规律，让读者清晰觉察当下的情绪并正视与接纳；下篇为实践篇，提出行之有效的情绪管理、疏导的技巧和方法，让读者快速跳出负面情......
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新职业英语 职场素质英语形成性评估手册
徐小贞总主编；曹兰主编；王国燕，张成伟，朱春娟副主编；戴丹，王秋月，张军华编2014 年出版94 页ISBN：9787513543057《职场素质英语形成性评估手册》是《职场素质英语》的配套教材，可用来进一步巩固学生的语言知识，强化学生的语言技能。在题量、题型、版式等方面均进行特别设计，以方便教师实施形成性评估、训练学生的英语学习...
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拼职场 决不能说的100句话
陶乐斯著2016 年出版275 页ISBN：9787201105185本书旨在说明：正向的语言才能引导正向的人生。切莫小看语言的力量，那是一个人潜意识和思维的直观反应。说积极的话，每天都会过得非常顺利；相反，整天嚷着“真倒霉”的人，运气也会特别糟糕。积极的语言才能把你带.....