图书馆期刊管理与服务

本书的主要内容为解决如何对图书馆的期刊进行管理，从而为读者提供更好的服务的问题。

商业银行客户服务与管理

本书介绍了商业银行的服务类别、客户需求、客户管理等。

服务管理与营销英汉词语手册

本手册基本囊括了服务营销与管理学科最重要的术语和概念，并对这些术语进行了较为详尽的解释。

餐饮服务与管理

本书内容主要由餐饮企业的组织机构、设计与布局、餐饮服务技能、餐饮服务规范、菜单、餐饮服务质量、餐饮成本控制、餐饮原料管理、餐饮营销和主要客源国习俗等方面构成。...

劳动保护专业培训教材 工厂噪声与控制技术

高等院校精品课系列教材 高等院校经济数学系列教材 概率论与数理统计 第4版

全书共十章,内容包括事件与概率、条件概率与独立性、随机变量及其分布、随机向量及其分布、数字特征与特征函数、极限定理、统计量与抽样分布、参数估计、假设检验、线性统计推断等。每章均配有不同难易程...

饭店管理概论

本版教材强调了教与学、学与用的关系，加大了技能技巧、实际应对、操作标准、模拟训练等内容的比重，使之既能体现课程要求和行业特点，又符合国家职业技能标准的要求。...

饭店管理概论

本书为21世纪高等商科饭店管理系列教材之一，共9章，主要介绍饭店业的基本概念、饭店经营模式、饭店组织管理、饭店战略管理、饭店营销管理、服务质量管理、饭店业务系统管理、饭店职能系统管理等。...

日本新大谷饭店的经营管理

旅游饭店财务管理

本书全面介绍了旅游饭店的筹资管理、投资管理、流动资金管理以及固定资产、成本费用、预算、绩效分析等方面的内容。