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认可 接纳 观察 沟通 改善 有效照顾定向障碍老人
（美）内奥米·费尔著；解恒革译2017 年出版255 页ISBN：9787516631133任何丧失定向力的高龄长者的照护人均可运用认可方法。专业人士和家庭成员运用认可方法都可获得积极效果。本书讲述了如何习得并运用一些语言或非语言技巧，从而构筑信任关系，令丧失定向力的高龄长者倾诉，敢于表...
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儿科临床教学案例解析 医患沟通篇
李廷玉，李秋主编2011 年出版145 页ISBN：9787117141079本书为“疑难案例篇”的姊妹篇。包括儿科疾病沟通案例和医疗投诉沟通案例。主要介绍以患者为中心的沟通技能、儿科常见疾病的专业沟通知识与方法、以及常见医疗投诉的接待与沟通方法，将临床医学知识与患者心...
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幼儿教师的沟通与表达
赵晓丹主编2013 年出版250 页ISBN：9787303156375本书系幼儿教师必备基本功丛书之一，主要介绍了幼儿教师的沟通与表达能力的要求、策略等内容。全书共四章，分别从沟通与表达的概述、常规活动中的沟通与表达、教育教学活动中的沟通与表达、工作交际中的沟通与...
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商务沟通 第8版 英文
（美）奥伯，（美）纽曼著2013 年出版437 页ISBN：9787302334804沟通能力在每个人的职业发展中都扮演着关键的角色。本书以目标为导向，向读者提供了在复杂和多变的当代商务环境中进行有效沟通所需要的技能。本书实用性强，内容全面，涵盖下述领域：商务沟通基础理论，人际沟通技能...
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职场西班牙语写作 信件及电子邮件撰写指南
ENRIQUEPASTOR著；王丽萍，陈旦娜，徐瑞华等编译2014 年出版162 页ISBN：9787544613804本书是面向西班牙语学习者的应用文写作教辅，内容涉及职场及办公环境中所需使用的信件类型：预约、邀请、回复邀请、咨询、致谢、致歉、促销、询价、报告、祝贺、租赁、确认订单、投诉、下单、订单回复、付款、...
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职场竞争如此激烈 你的内心要强大
霍庆龙，崔生祥著2013 年出版220 页ISBN：9787504480262本书围绕当代职场竞争特别激烈的新形势，从理论和实践相结合的高度，案例性地分析解读了职场竞争、如何取胜职场。得出的结论是职场取胜的关键在于内心要强大。全书共10章，包括做一个职场中的精神贵族；设定目标，远...
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形象=影响力 中国职场商务形象修炼法则
刘湘萍编著2011 年出版168 页ISBN：9787506471626个人形象已经成为现代人获得成功的重要因素之一，受到越来越多都市人的重视。本书旨在揭开商务人士充满自信、穿着得体的秘诀。全书从商务着装的基本常识、根据预算投资衣橱--不同的收入都要穿得体面、各行各...
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一看就懂的职场礼仪全图解
金雅丽著2015 年出版214 页ISBN：9787568203807本书全面而简洁地阐述了职场中需要掌握的各种礼仪。所述礼仪集知识性、技巧性、实用性于一体，旨在让你在出色完成工作任务的同时，能够时刻维护自己的形象，避免因不懂礼仪而陷于尴尬境地。全彩图文，将枯燥的礼仪...