银行营业网点标准化管理手册

本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。

物业管理员培训手册

本书是《基层服务岗位培训丛书》中的一本。主要从保险代理必谈知识、职业定位、优秀保险代理的必备条件、保险售后服务等七个方面阐述了保险代理业务员各项操作规程和管理规范。本书可以作为保险代理业务员...

客户服务管理职位工作手册

本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。

提高团队决策力的51条职业法则

本书是介绍如何提高团队决策力。全书分十章，分别从“决策力的重要性”、“优秀决策者的特质”、“团队高效决策的关键”等方面介绍了如何提高团队决策能力和效率，如何培养和提高决策者的决策能力的方法和技巧...

凝聚力量，塑造一流员工团队

本书全面介绍了职场中有关团队协作的各个方面。全书采用“漫画、观点、故事、技巧”相结合的方式，内容包括团队认同、自我认知、人际交往、团队沟通、团队目标、团队合作、团队执行、团队误区、团队文化、团...

中国国家运动队科研团队运行机制研究

本书共9章，采用文献研究、专家访谈、个案研究从组织结构角度研究国家队的运行机制，以期进一步加强和完善国家科技服务主体的“异质化”建设；建立和完善能够促进科技服务主体与国家队实现科训结合的“同构”机...

极简西餐 英国搞定美食团队

书中超过140道简单美味的食谱，包括早餐、汤、鱼、肉、沙拉等，制作简单，哪怕是第一次下厨房的新手也不会失败；详细的步骤，语言准确，让读者读起来受用、不心烦，快速掌握西餐的制作。不论是经济拮据的学生、繁忙的......

供电可靠性管理工作手册 运行管理分册

本丛书共分6个分册，包括《创先分册》、《基础管理分册》、《电网规划分册》、《电网建设分册》、《运行管理分册》、《技术进步分册》。本书为运行管理分册，共分为两篇，分别介绍了综合停电计划编制流程；预安排...

能源管理工作手册

能源是国民经济发展的物质基础，随着我国经济发展和能源危机矛盾的日益加剧，国家对于企业的能源管理和节能降耗工作日益重视，已将企业的能源管理和节能降耗列为企业考核的重要指标之一。为了指导和广大企业做好...

新旅行社管理条例实施手册 第4卷