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服务互动、顾客体验与服务管理逻辑
黎建新，刘洪深，何昊著2016 年出版226 页ISBN：9787509644454服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...
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中国少数民族语言简志丛书 卷1
《中国少数民族语言简志》编委会，《中国少数民族语言简志丛书》修订本编委会编写2009 年出版1026 页ISBN：9787105089390本书是国家民委《民族问题五种丛书·中国少数民族语言简志丛书》（修订本）卷一，包括藏族、景颇族、羌族、阿昌族、普米族、独龙族、门巴族、珞巴族等8个民族的语言简志的修订本，其中景颇族语言又分为景颇语和载...
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应用语言学 范畴与现况 上
夏中华等著2012 年出版476 页ISBN：7548602996本书主要内容包括：应用语言学概述、应用语言学研究状况、应用语言学学科建设——学科建立与人才培养、应用语言学学科建设——机构设置与课题研究等。...
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科学计算与MATLAB语言
刘卫国主编2000 年出版317 页ISBN：711303715121世纪课程教材高等学校教材:本书介绍MATLAB语言及其在科学计算方面的应用。主要内容包括：MATLAB的特点、安装与集成环境；MATLAB数据的表示、矩阵和数组的基本运算；MATLAB用于实现控制结构的有关语句及程序设...
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大学英语作文语言与技巧
汪福祥主编2007 年出版270 页ISBN：711904804X本书从编写到选材高度重视对学生写作思路的引导性和启发性，不但给教师提供了教新的思路，而且也为学生提供了层次清楚的写作引导。书中大多数范文紧扣时代，学生均可拿来模仿写作。...
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C语言上机实践指导与水平测试
刘恩海，赵秀平主编；刘依，杜涛，石陆魁，张平副主编2007 年出版202 页ISBN：7302157340本书介绍C语言上机实践指导与水平测试的相关内容，适合全国计算机等级考试三级阅读参考。
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语言资源的保护与传承
许鲜明，白碧波主编2016 年出版396 页ISBN：9787105143405本书稿是第四届“濒危语言遗产保护学术研讨会”的论文集，汇集了著名专家学者70多人的50多篇论文，内容涵盖濒危语言保护传承、调查、原因探析等方面，本书的出版必将推动濒危语言遗产保护，为语言生态发展，民族和谐...
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