现代人力资源管理 理论与实务 第2版

酒店前厅客房服务与管理实务教程

本书共分为十六章，即前厅部描述、前厅规划与布局、房价制定与管理等，系统地讲解了酒店前厅客房服务与管理的相关理论和实务，内容详尽，结构合理。...

保险精算原理与实务 第3版

本书精简数学推导和证明，力求应用数据、图表和文字等比较直观的方法介绍精算学的理论和方法。在写作上强调精算学理论和方法的直观解释，尽量回避一些比较复杂的数学推到和公式证明。...

国际贸易理论与实务 第3版

本书主要内容包括：国际贸易概述、国际贸易理论、国际贸易措施与行为约束、国际货物交易条件、国际货物交易的一般工作程序、国际贸易方式、国际技术贸易、国际服务贸易。...

服务营销管理 第4版

本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...

会展服务与现场管理 第2版

本书在编写过程中，注意吸收国内外会展相关理论研究的新成果，又突出了高职高专教材的应用性、实践性、操作性等特点。在内容上主要涵盖会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会...

餐饮服务与管理实务

本书包括中国饮食文化发展概况、餐饮发展简史与发展趋势、中西菜系概况、酒水知识、餐厅服务礼节礼貌、餐厅服务基本技能、餐厅服务规范、餐厅突发事件的处理、餐饮企业经营形式与特点、餐饮企业的筹建、餐...

客户管理实务

客户管理是经贸管理类各专业的专业基础课，是金融、保险、旅游、服务、营销类专业的主要课程。本书在吸收国内外客户管理研究的理论和国内外企业客户管理实践的基础上，结合我国经济改革和生产发展的新实践，以及...

环境监测管理和环境质量监测分析方法标准实务全书 第3卷

新会计准则下金融企业会计实务第3版