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文件、信息商业化服务机构建设研究
黄霄羽著2014 年出版375 页ISBN：9787300191973本专著以国外蓬勃发展、国内逐步兴起的文件、信息商业化服务机构为研究对象，在系统梳理国内外文件、信息商业化服务机构发展历史与现状的基础上，理论解读文件、信息商业化服务机构的定义、性质、特征、类型等...
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婴幼儿常见病预防护理速查宝典 专家指导版
毛文娟编2012 年出版215 页ISBN：9787502370923本书从新生儿常见疾病、婴幼儿常见疾病、婴幼儿常见危重症、婴幼儿日常保健四个方面，为父母提供全面而详细的建议与指导。父母可以通过阅读本书了解各种常见病的早期症状、发病原因、发病过程，以及每种疾病可...
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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
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