酒店服务与管理综合实习

本书运用参观的方式组织学生参观各种类型的饭店，了解星级饭店划分的标准，熟悉饭店的规模、设施设备、内部组织机构下设岗位和所设服务项目，如：客房餐厅、酒吧、娱乐以及公共场所等。包括饭店前厅部、客房部、餐...

现代农业信息服务 酒泉市农业信息服务实践与探索

陆家嘴物业服务案例200

本书中的案例取材于保安、保洁、维修、业务服务等实践运作过程，涵盖了物业管理的方方面面。

旅游服务纠纷精选案例分析

本书从法律的角度对旅游过程中的服务纠纷进行评析，使旅游者、旅游企业等各方面能依法维护自己的权利。

导游服务案例选 技巧与提高

本书从大量的导游案例中精选约200例典型案例加以评析，为在校旅游专业师生和旅游从业人员提供借鉴学习材料。

汽车综合服务管理

本书较系统地探讨和分析了现代汽车综合服务原理，重点阐述现代汽车综合服务的定义、方式、方法，着重培养和提高汽车综合服务型企业管理人员的实践能力；注重内容的现实性、超前性，知识体系的系统性、针对性；强调学...

客户服务技巧实践

本书是高自考、职业资格教育教材。

纳税服务理论与实践

马斯捷潘诺夫文集 第2卷 世纪之交的俄罗斯燃料能源综合体现状、问题和发展前景 2009 下

现代综合能源电动船舶的电力推进技术

本书探讨了一种综合能源全电动船舶的电力推进技术。立足于太阳能、风能和取用岸电的动力蓄电池与燃油发电机组相结合，构成不同组合模式的综合能源船舶电站，以风光能和岸电大幅度取代燃油，将船舶新能源与综合电...