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社区行政人员、社会工作者培训手册
刘梦编著2004 年出版121 页ISBN：7500447655内容简介 本书主要针对直接为家庭暴力受害者提供服务的人群，为他们提供一个工作立场、工作原则和工作方法的训练，从而提高他们的服务质量，真正阐明维护家暴受害者的合法权益，改善她们的生活状况，本手册详细介绍....
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供电企业优质服务培训教材 中
叶飞编著2007 年出版164 页ISBN：9787508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点，在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中，重点分析说明了提供优质服务的方法，融入了当今国际先进的服务理念，通俗易懂，简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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供电企业优质服务培训教材 下
叶飞编著2007 年出版257 页ISBN：7508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点，在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中，重点分析说明了提供优质服务的方法，融入了当今国际先进的服务理念，通俗易懂，简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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供电企业优质服务培训教材 上
叶飞编著2007 年出版85 页ISBN：9787508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点，在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中，重点分析说明了提供优质服务的方法，融入了当今国际先进的服务理念，通俗易懂，简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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社区治理系列教材 社区物业管理
陈玉萍，黄安心编著2015 年出版230 页ISBN：9787536154339本书根据新型社区治理对岗位技能型物业管理人才培养需要，采用全新物业管理学知识体系设计编写而成。本书分九章，内容涵盖社区物业管理基本知识、社区物业管理基本理论与方法、社区物业管理关系及体制、社区物...
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