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给水排水工程快速设计手册 2 排水工程
于尔捷，张杰主编1996 年出版450 页ISBN：7112026822本书内容包括城市排水工程规划和管网、排水泵站、污水机械处理、生化处理、污水深度处理、污泥处理与处置、污水回用等工艺设计。
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客服主管怎么做，如何管
华通咨询著2015 年出版227 页ISBN：9787545438031本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，阐述客服主管应该“怎么做，如何管”的问题。对于每个方面，不仅...
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