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客户的钱犹如雨水 国际超级顾问为500强企业打造的客户忠诚方案
（美）安德鲁·索贝尔（Andrew Sobel）著；蔡晓熙译2004 年出版248 页ISBN：7040139405长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切......
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最忠诚的反叛者 弗兰克法律现实主义思想研究
于晓艺著2014 年出版167 页ISBN：9787511722232本书从法律史的角度分析了美国弗兰克法律现实主义思想的提出、介绍了弗兰克的规则怀疑论思想和事实怀疑论思想，解析了弗兰克思想的转向，对弗兰克法律现实主义思想进行再剖析。作者首先分析了可能影响弗兰克思...
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做忠诚 干净 担当的人事干部 民航空管系统人事干部践行“三严三实”征文汇编
民航局空管局人力资源部编2016 年出版332 页ISBN：9787519402617为进一步提升空管系统人事管理水平，促进干部队伍作风建设，民航局空管局人力资源部开展了以“讲规矩，守纪律”为主题的征文活动，空管系统200多名人事干部结合本职工作，从机构干部、工资社保、职称培训等多方面，畅....
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店铺形象影响顾客品牌信任及忠诚度研究 基于药品零售业的实证
刘高福，聂晶著2016 年出版175 页ISBN：9787509647721本书通过对国内外店铺形象、品牌信任等相关文献进行深入细致地回顾和分析，发现目前研究在取得丰富成果的同时也存在需要进一步研究的问题。本书选择中国药品零售行业作为背景行业，研究其店铺形象、品牌信任及...
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论书法的形式构成 书法创作论之四
沃兴华著2014 年出版142 页ISBN：9787532572373本书为沃兴华教授根据自己数十年来书法创作之经验总结，为沃兴华教授“书法创作论”系列丛书第四种。本书特以书法形式构成为主题，除前言外，共分四章：1、我与形式构成。2、形式构成的定义与创新的可能。3、形式...
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制造忠诚与执行 用蝴蝶效应煽动你的员工
（美）加罗·金赛·高曼（Carol Kinsey Goman）著；李颖译2005 年出版230 页ISBN：7535742548忠诚和执行的理念固然重要，但是如何培养忠诚和执行更重要。实际就是讲让员工的忠诚和执行在企业转型中产生实际效益的方略和手段。本书讲述了为什么要制造忠诚，怎样煽动执行以及其绝妙管理方略——蝴蝶翅膀因...