顾客投诉管理与处置技巧

本书从管理创新的理论和方法出发，着眼于用系统管理理论为基础，对现代顾客投诉管理的理念和价值进行了深入分析，介绍了目前国际上有关顾客投诉管理的趁势和发展情况，提出了企业建立顾客投诉管理体系的途径和理想...

废物焚烧 综合污染预防与控制最佳可行技术

本书由欧盟成员各国、废物焚烧处理企业、非政府环保组织和欧洲综合防治局汇编“废物焚烧最佳可行技术参考文件”。

三峡库区城镇污水处理厂运行机制及污泥处理处置方案研究报告

事故管理与应急处置

本书系统阐述了事故管理技术和事故应急救援的原则、任务，以及事故应急救援的预案编制、管理、培训、演练方法和操作步骤。按照“重点突出，具体实用，易操作”的原则，书中重点介绍了事故认定与调查，事故应急救援装...

电力安全事故应急处置和调查处理条例

本条例由国务院发布，主要阐明电力安全事故应急处置和调查处理的原则。条例还以附录形式给出了电力安全事故等级划分标准。

工业固体废物生命周期管理方法与实践

为推进我国工业固体废物的可持续管理，本书综合研究了国内外工业固体废物处理处置与资源化管理模式和策划，分析了典型行业固体废物源头产生和减量化过程，提出了我国工业固体废物环境管理的模式与政策建议。该书...

污水处理厂技术与工艺管理

本书从技术与工艺管理角度出发，较为详细地介绍了污水处理的技术与工艺管理等内容，如污水的物理处理技术、化学处理技术、活性污泥处理技术、生物膜处理技术、厌氧生物处理技术、深度处理技术、污泥处理技术等...

土壤与固体废物监测技术

本书采用问答的形式，从实用的角度着手，汇总了土壤与固体废物监测中的各项技术内容，包括土壤与固体废物污染的基本知识，土壤污染物的采集、预处理和项目分析，固体废物的采集、预处理、有害特性鉴别、有害成分分析...

固体废物处理工程

《固体废物处理工程》是环境科学与工程类专业教材之一，根据教育部高等学校环境科学与工程类专业教学指导委员会制定的环境工程专业核心课程教学基本内容之六“固体废物处理与处置教学基本内容”的基本要求编...

大庆油田水处理新技术实践与管理文集

本书汇集了大庆油田水处理方面的论文47篇，从除油、过滤、配套、污泥处理、洗井、分析、管理等方面介绍了大庆油田水处理的成果，并且介绍了大庆油田水处理新工艺、新技术试验的发展情况。...