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联邦快递 创新缔造竞争优势
（美）伯拉（Birla，M.）著；漆晓艳，张鸥，张照炎译2006 年出版162 页ISBN：7121028042在高度竞争的世界经济中，优质、高效的服务发挥着日益显著的作用。不断创新、不断提高客户服务水平，这就是联邦快递能够始终在配送服务行业中保持领先竞争优势的秘诀。本书以联邦快递的成功经验为例，结合不同的...
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快递暂行条例释义 2018版
司法部，国家邮政局编著2018 年出版308 页ISBN：9787509397510《快递暂行条例》是党的十九大胜利召开之后邮政业法治建设取得的重要成果，也是邮政体制改革以来继邮政法修订后邮政业取得的又一个重要立法成果。我国邮政业改革发展进入了新时代、开启了新征程，行业正处在由...
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全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN：9787114128110本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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电子商务与快递物流服务
于宝琴主编2015 年出版126 页ISBN：9787504755025近年来，我国电子商务与物流一直保持着高速发展态势，电子商务的快速集聚效应引发人们深入思考。本书在介绍各种概念和理论的同时，引入了许多先进的管理方法和解决问题的策略，不仅可以提高读者的理论水平，增加对新...
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快递营运网络优化设计与竞争网络均衡
倪玲霖著2015 年出版149 页ISBN：9787121249785快递营运网络优化设计与竞争网络均衡研究就是对快递主干运输网络、取送网络进行优化，并探究由运输企业、快递企业、消费市场构成的快递供应链竞争网络均衡问题，有助于降低快递企业的成本并优化快递供应链，促进...
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快递物流理论与实践研究
刘武阳，邹凯著2015 年出版216 页ISBN：978781128882721世纪，电子商务的蓬勃发展使得快递物流行业成为了国民经济发展的基础和命脉，其发展程度也成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要指标之一。在此基础上，开展“快递物流理论与实践研究”具有十分重要的意...
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作文快递 初中 打通“读与写”的难点
蔡智敏主编2014 年出版218 页ISBN：9787539192895本书是一本面向全国初中生的写作阅读指导类读物，重点为初中生提供多角度大容量的阅读材料和分类优秀学生习作，同时融入传统经典文化与当代时鲜素材、名师作文课堂、写作擂台等内容，旨在扩大学生的阅读视野、提...
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快递法规与标准 第2版
陈兴东主编；何雄明，顾琪璋副主编2015 年出版203 页ISBN：9787114121463本书按照“法治邮政建设”的总体要求，全面体现2006年邮政体制改革政企分开以来邮政法制建设的成果，内容主要包括快递业的基本法律法规、快递服务的技术标准，以及快递业务各环节中涉及的相关法律法规。本次修订...
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快递业务员（初级）职业技能鉴定考试指导手册
国家邮政局职业技能鉴定指导中心编著2010 年出版87 页ISBN：9787114083617本《手册》是依据《标准》，参照快递业务员国家职业技能鉴定培训教程《快递业务员（初级）快件收派》和《快递业务员（初级）快件处理》的主要内容，配合快递业务员（初级）职业技能鉴定考试而编写的考试辅导用书。《......