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服务的细节009 摸过顾客的脚，才能卖对鞋 图解版
（日）久保田美智子著；赵小平译2013 年出版122 页ISBN：9787506064941本稿属于销售服务行业范畴的书籍。是由日本首位女性售鞋顾问根据自己积累了三十多年的工作经验和知识编辑而成的。本书简洁明了，共分五篇。各篇章围绕“给予顾客三项满足”（对购物过程的满足、对所购商品的满...
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父母不可不知的118个育儿细节
张卫东等主编2012 年出版272 页ISBN：9787117153997《不可不知的118个细节系列》共有4册。本册将育儿作为一个系统工程来看待，站在宝宝的立场，指导父母科学育儿，强调育儿不仅仅是把宝宝“带大”，还包括语言能力、心理能力、社交能力等多方面能力的培养，并为之提供...
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一年级影响孩子的一生 幼升小关键期，父母不可不知的教育细节
静涛著2017 年出版215 页ISBN：9787548043317孩子刚入学时，会遇到这样那样的问题，在这一阶段，父母对孩子的影响最大，扮演着教练的角色。本书总结了父母需要做的各项准备、培养孩子良好的生活习惯和健康的人格、形成积极的学习习惯和学习方法等方面，全面介绍...
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0-6岁聪明宝宝成长的120个细节
袁宗金著2011 年出版231 页ISBN：9787506469166宝宝红屁股怎么办？宝宝老是吃手指怎么办？宝宝挑食怎么办？宝宝总是不爱睡觉怎么办？宝宝特别依赖妈妈，不喜欢上幼儿园怎么办？还有，宝宝大肌肉发展不协调、注意力不集中、反应和学习都比别的孩子慢怎么办……孩子......
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色铅笔多彩生活绘 用细节打动你的23种质感表现
木卮著2016 年出版119 页ISBN：9787111538066生活看似平淡，却有太多隐藏的精彩正待被发现。我们身边有很多讨人喜欢的小物件、生生不息的植物、萌在心口的小动物、让人欲罢不能的美食……用画笔把它们绘制出来是对美好生活的一种记录。本书中木卮用令人...
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全解家装设计细节轻图典 客厅、玄关、过道、隔断、休闲区
李江军主编2016 年出版160 页ISBN：9787111541028本书总结家装设计师的优秀经验，把家装智慧传授给读者。书中精选一千多例优秀室内设计师的新装修案例，全方面囊括客厅、玄关、过道、隔断、休闲区功能分区，针对每个功能区的设计重点和风格表现都进行了详细的解...
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开店必备 开店管店细节决定店铺盈亏
凌泽贤编著2010 年出版276 页ISBN：9787204103126《旺业人生必备文辑(最新版)(套装全6册)》包括：《开店必备：开店管店细节决定店铺盈亏……》、《旺铺之道：选址装修方略决定店铺生存……》、《金牌店长：领导店铺赚钱的实战修炼……》、《开店创业：这样开一家赚...
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如何设计教学细节 好课堂是设计出来的
（美）詹姆斯·M.朗著；黄程雅淑译2018 年出版225 页ISBN：9787515349152这是一本教师用书。课堂提问、课堂测验、分块教学、课堂练习，这些都是常见的课堂教学方法。然而，你真的会高效使用这些教学法吗？认知心理学、大脑科学的前沿研究发现，只要有一点小的微调，平常的教学法也能让教学...
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图解服务的细节 店铺服务体验师报告
（日）本多正克著；张舒鹏译2015 年出版223 页ISBN：9787506083935作者被人称为“日本最顶级的服务体验师（mystery shopper）”。“服务体验师”这个词，乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷，但实际上它指的是“装成普通的顾客，调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...
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通风空调预算员上岗指南 不可不知的500个关键细节
汪海滨主编2013 年出版300 页ISBN：9787516006283本书根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500～2013）、《通用安装工程工程量计算规范》（GB 50856～2013）及通风空调工程预算定额进行编写，详细介绍了通风空调预算员上岗操作应知应会的基础理论和专业知识。书中...