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服务力 创造价值的关键力量
海尔著2015 年出版190 页ISBN:9787111497134本书列举大量事例以说明服务对公司、对员工的作用,希冀企业能意识到服务是看不见的“上商品,蕴藏着无限的商机,本书旨在帮助企业指导员工做好服务工作,提升服务的水平,提升服务的水平,使服务真正成为企业的劳动.....
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推销心理操纵力 一切目的是为了成交
林平编著2007 年出版246 页ISBN:9787802134591本书阐述了推销过程中的心理作用。主要内容有:推销员的心理领悟,透视顾客的消费心理,推销是一场心理较量,推销的关键是沟通等。
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汽车营销人员胜任力略论
胡艳曦,官志华编著2009 年出版195 页ISBN:9787218063782本书立足于当代汽车行业面临着更多的竞争与挑战、发展与机遇,对具有高胜任力的营销战线人员的需求也越来越迫切,提出了汽车营销人员胜任力模型构建研究、汽车营销人员及汽车营销经理胜任力模型的应用等一系列...
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