系统工程 基于信息的设计方法

本书提出了系统工程的概念，着重讨论了决策选项空间、决策分析和决策的制定。

基于群体智能优化算法的文本过滤关键技术研究

基于光谱和几何特征的高分影像道路提取研究

我国基础性学科的结构与发展 基于科学产出的计量分析

基于梯度最优化技术的两维图象形状的松弛匹配

基于分子间氢键作用的有机染料的设计与光谱性质研究

服务外包 国际服务贸易发展的新动向

作为世界服务生产和分工的最新形式，服务外包对各国发展服务贸易、优化产业结构和提高国民收入具有重要影响。本书稿以服务外包为研究视角，在深入总结当前国内外研究的基础上，吸收借鉴相关理论框架，首先对服务外...

卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法

本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...

服务的细节 餐馆店长如何带队伍

银行金融服务业务的管制

本书分析了美国银行金融服务业务的监管制度。