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服务业管理学

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马龙龙，张仁勇著1992 年出版316 页ISBN：7800502457
酒店人力资源管理

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刘颖主编2018 年出版174 页ISBN：9787568256926
本教材是以酒店人力资源管理能力的培养为重点，围绕酒店人力资源管理岗位的要求，以酒店人力资源规划、人员招聘、人员培训、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理等岗位任务为载体，结合教育部对高职高专学生的培...
精细化工产品配方与工艺 1

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李东光主编2000 年出版280 页ISBN：7502528717
汽车售后服务管理

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宓亚光编著2009 年出版398 页ISBN：9787111174073
本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。
零售银行服务品质管理

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陈晓明，周伟贤，林鸿编著2007 年出版210 页ISBN：7801977149
本书介绍零售银行如何提高服务品质。
服务市场营销管理

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（美）克里斯蒂·格鲁诺斯（Christian Gronroos）著；吴晓云，冯伟雄译1998 年出版316 页ISBN：7309019687
汽车售后服务管理

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宓亚光编著2006 年出版358 页ISBN：7111174070
本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。
酒店大堂与休闲区

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谢昕宜编；李婵译2011 年出版271 页ISBN：9787538165913
本书介绍了世界各地79个酒店大堂与休闲区设计，这些贺丽布局对设计师和酒店业主颇有参考价值。
海西两个先行区与地方服务型政府建设福建省行政管理学会2008年研讨会论文集

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福建省行政管理学会编2009 年出版309 页ISBN：9787211060047
本书是从福建省行政管理学会举办的“海西两个先行区与地方服务型政府建设”研讨会中精选63篇编撰而成，主题围绕当前推进海峡西岸两个先行区建设、地方服务型政府建设、提升应急管理能力等若干热点问题进行了...
植物检验检疫监督管理与危险性有害生物检疫鉴定标准应用手册第2卷

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马祥华主编2222 年出版830 页ISBN：