如何制订优质服务标准

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

标准化管理教程

本书内容包括标准化的基本概念，标准化的形式，标准化中的数学方法等。

公共管理硕士 MPA 专业学位联考标准化题库 管理学分册

本书为辅导书。

酒店投资与筹建战略

在内容方面，本书将分为酒店投资和酒店筹建两大方面。其中，在酒店投资方面：首先介绍酒店、住宿和餐饮相关行业的分类和特点，明确不同类型酒店的投资类型、投资规模；其次介绍酒店、住宿和餐饮产业的发展趋势与新业...

服务营销管理

本书的主要内容是围绕服务营销组合的构成要素展开，以“7Ps”为主线，阐释了服务营销理论的主要内容体系。包括服务的基本特征及服务业的类型、服务营销理论的产生及发展和演变、服务消费行为分析、服务企业营...

现代股份制企业国际标准化管理丛书 现代股份制企业生产运作国际标准化管理全书 上

本书从生产运作和人力资源两大课题详尽论证了现代股份制企业的管理、规划、项目、质量、人才、聘用培训、薪酬、素质等成功经验。

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标准化管理参考资料

标准化管理=standardization management