多媒体呼叫中心构建与CRM策略

本书的主要内容是关于多媒体呼叫中心的建设与运营管理以及CRM的实施。

证券期货投资 理论与策略

本书介绍了证券期货投资的基本理论和投资策略、方法，内容主要包括：现代金融资产相关问题研究、股份公司股权资本融资分析、证券中介机构及资产定价、证券投资策略、方法与技巧、期货市场运行机制及业务创新、...

语文阅读得高分策略与技巧 小学卷

本书以培养和提高学生的概括能力、理解能力和表述能力为要点，以记叙文和说明文两大文体为例，帮助解决小学生在阅读过程中遇到的问题。

兵经100 百战百胜的战术与策略

本书涵盖了经商的方方面面，以古今经典商业案例为“珠”，提炼、精选出适合现代商业经营管理的一百篇文章。

行政诉讼法释疑与诉讼策略及文书标准格式

本书分为行政诉讼法释疑、行政诉讼策略、法律文书制作及标准格式、法律与司法解释四篇。

移民与发展 世界银行移民政策与经验研究

转型中的土地产权冲突与融合

本书以城中村为具体考察对象，研究我国城乡二元社会经济结构在快速城市化进程中的二元土地产权利益冲突与融合问题。本书以产权分析为主要研究方法。系统提出产权维度分析框架，考察决定产权利益的各个方面。本...

与大象共舞 向IBM学转型

IBM公司作为从产品制造转型为服务和软件提供商的成功案例，一直是国际上和中国企业研究的样板，也是众多企业效法的对象。IBM公司的成功转型，对于众多的正在思考向服务转型、向服务型制造转型的我国企业，无疑有着...

集成创新与云南工业园区转型升级

本书主要研究工业园区产业集成创新机制与演化路径，结合系统动力学等系统工程的研究方法，试图对园区的创新资源和要素进行科学、合理、有效地集成，形成优势互补的有机整体，从而实现相关产业间的协同创新发展，提升...

改革引领转型 全球经济增长趋势与前景

全书围绕“十三五”时期国内外政治经济发展环境和变动趋势，聚焦研讨改革和发展中的热点、难点、重点问题，紧紧围绕全球经济新格局下的中国战略发展之路，“一带一路”作为新全球化时代的经济大动脉，以及中国在全...