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高职高专连锁经营与管理专业系列教材 客户关系管理
曾玉湘，陈建华，张小桃主编2016 年出版331 页ISBN：9787562492320本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...
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微利管理 微利时代，传统企业如何向管理要利润？
刘靖著2016 年出版220 页ISBN：9787545446098微利时代，企业如何挖掘利润，实现利润最大化，这是所有的企业老板普遍关注并为之大伤脑筋的问题。本书结合企业现状，从强化“利润理念”和“成本意识”入手，用翔实的案例和切实可行的措施，从减少浪费、提高效率、.....
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ARC远擎管理顾问公司供应链管理顾问群编审2005 年出版239 页ISBN：9868129761 -
新世纪应用型高等教育 管理学基础 经济管理类
魏旭东主编；黄丽华，陈国霖副主编；郑少峰主审2010 年出版234 页ISBN：9787561158296本教材讲述了管理学的基础知识，具体包括管理概述，管理理论，管理环境，计划职能，组织职能，领导职能，激励职能，控制职能，创新职能。...
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工商管理硕士（MBA）系列规划教材 MBA-人力资源管理与开发 第3版
马新建，时巨涛，孙虹，李庆华编著；南京大学商学院，赵曙明主审2017 年出版500 页ISBN：7303221097 -
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杨台轩著2005 年出版183 页ISBN：7301093101本书针对中小企业的实际问题，通过对大量现实性案例的剖析，从多角度、多侧面提出了身陷激烈竞争中的中小企业发展之道。内容涉及有效沟通；人的管理；有效激励；过程管理；时间管理；企业发展。本书稿在作者大量的实......
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