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社会志愿服务体系 中国志愿服务的“广东经验”
谭建光，周宏峰主编2008 年出版312 页ISBN：9787508722122本书通过社会志愿服务体系经验、服务项目、志愿故事等全面研讨了社会志愿服务体系，介绍了广东经验。
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知识型服务业的服务创新
申静著2006 年出版257 页ISBN：7501331340本书阐述了知识型服务业的概念、起源、类型、特征、在创新体系中的地位和作用，研究了服务创新的类型、驱动力、模式和流程，构建了基于知识管理的服务创新模型，并提了了中国知识型服务业服务创新的发展构想。...
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独立调查启示录 马家军调查 修订完整版
赵瑜著2014 年出版494 页ISBN：9787224110449“马家军”是指马俊仁在辽宁省田径队女子中长跑组训练的一批马俊仁女子中长跑运动员，包括王军霞、曲云霞、马丽艳、刘东、张林丽等人。马家军的辉煌曾经令我们激动不已。但后来强悍的马家军为什么经历了重创...
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中国民族村寨调查 京族 广西东兴市山心村调查
马居里，陈家柳主编2004 年出版245 页ISBN：7810687786本书为广西壮族自治区防城港市的县级市——东兴市东南部江平镇山心村的京族调查报告。全面展现当地京族生活的方方面面，反映了当地传统文化中优秀的一面，又反映了当地文化逐渐走向消亡的一面。...
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公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响
凌茜编著2009 年出版434 页ISBN：9787306035110本书探讨我国企业公仆型领导领导的含义与维度，编写公仆型领导量表，并采用多层次理论对组织和团队层次的公仆型领导氛围的作用进行实证检验。...
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服务竞争优势 制定创新型服务战略和计划
（瑞典）安德斯·古斯塔夫松（AndersGustafsson），（瑞典）迈克尔·约翰逊（MichaelD.Johnson）著2004 年出版165 页ISBN：7504545236本书介绍了如何制定创新型服务战略和计划。
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