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银行礼仪与网点标准化服务培训
云晓晨著2011 年出版206 页ISBN：9787504958051对于银行而言，如何做好网点的标准化服务同样重要，优雅的礼仪、专业的服务、标准化的服务构成了高效运作的银行。很多银行行长都非常希望员工业务素质高，网点的服务规范，本书就是希望和大家分享银行礼仪和网点标...
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社交媒体用户行为动力学研究
吴联仁，闫强，易兰丽著2015 年出版163 页ISBN：9787563732210本书是北京第二外国语学院酒店管理学院教师吴联仁、以及其他两位作者著述的论文集。该书包括中文、英文两种语种，论文方向主要集中在社交媒体用户行为动力学研究，为媒体研究者、从业者以及该专业学生提供了可...
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姿态的语言 女职工礼仪素质知识读本
黄洁主编2015 年出版167 页ISBN：9787500860761主要内容包括女职工职业形象塑造、女职工基本职业素质、女职工文明修养、女职工礼仪以及女职工心理健康等方面。具体从服饰、语言、仪态仪容、社交等方面梳理了相关礼仪知识，从心理素质、能力素质、身体素质...
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我的第一套社交书 日出乐队
（美）杰夫·迪纳多著；（美）德比·帕伦绘；陆洪炜译2015 年出版31 页ISBN：7540591935本系列绘本旨在帮助小读者们学会做出正确的决定，培养重要的基础技能，认识到友谊的重要性。绘本里幽默的故事和可爱的角色，能让小读者们产生共鸣，从而联系到自己的行为，引发思考和改变。...
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中小学素质提高丛书 实用公务礼仪
孙乐中主编2013 年出版263 页ISBN：7553700703本书从工作和公务活动的实用出发，介绍了与公务活动相关的礼仪、外事礼仪、仪式礼仪和国家公务员礼仪等。在内容上从现代交际的实用出发，重点介绍了在不同环境、不同对象、不同场合下，如何接人待物以及应用的语...
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在线社交网络关键用户挖掘方法研究
周雪妍，林泽鸿著2017 年出版141 页ISBN：9787504673749本书以真实的在线社会网络数据为研究对象，主要针对热点话题意见领袖挖掘、持久话题中关键人物分析、信息溯源研究中关键用户提取、信息传播引擎节点挖掘等问题展开研究，并在虚假信息控制和高效网络营销上进行...