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中国银行业服务项目知识大全百姓读本
中国银行协会编2011 年出版215 页ISBN：9787504958556为了更好地履行向公众传播宣传金融知识的义务，中国银行业协会组织业内专家，编写了《中国银行业服务项目知识大全百姓读本》，旨在向广大金融消费者普及银行基本业务知识，倡导科学理性的金融消费观念，提高公众风险...
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卓越管理论丛 制造业投入服务化创新路径探究
沈飞著2015 年出版293 页ISBN：9787313131423本书为“卓越管理论丛”之一，随着经济全球化进一步发展和产业革命深化，以及经济新常态的演进，我国制造业面临要素趋紧及效率下降问题，本书基于服务化要素融合，验证制造产业借助于现有生产网络等，获取更高效的要.....
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服务营销管理 第2版
陈祝平编2008 年出版241 页ISBN：7121060035本书第1版自2002年出版以来，受到学界和业界的广泛好评，被很多高校选为教材，并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架，即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”，...
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ITIL与DEVOPS 服务管理与案例资产详解
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全国建筑业企业项目经理培训考试大纲
全国建筑业企业项目经理培训教材编写委员会（编）2002 年出版75 页ISBN：7112050375《全国建筑业企业项目经理培训教材：全国建筑业企业项目经理培训考试大纲（修订版）》是根据“全国建筑业企业项目经理培训教材”修订版编写的，分别由每册教材的主编组织编写。本大纲共七部分：1、施工项目管理概论....
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