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公司战略管理与政企关系
(美)彼得·H.安东尼奥(Peter H.Antoniou),(美)约翰·威廉·格拉尼斯(John William Geranios)著;张慧东,吴京芳译2001 年出版226 页ISBN:7300037739 -
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如何进行客户关系管理
李小圣编著2004 年出版245 页ISBN:7301066848本书介绍客户关系管理与传统的企业资源供应链相结合的方法与步骤,深入讲解客户群的科学分类、CRM信息系统,客户信息分析统计等。
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