物业管理概论

本书按照物业管理的工作过程，从物业管理相关概念，物业管理的机构设置，物业管理策划，物业管理前期准备，物业管理启动和物业管理日常运作，物业管理的基础保障机制，物业管理企业的财务管理，各种类型物业管理的管......

怎样在房产、物业管理中保护业主的利益

物业管理招标投标指南

本书介绍了物业管理招标投标的运作程序，招标文件，资格预审文件，投标书，委托管理合同的编制方法和示范样本，投标策略与报价技巧，以及开标、评标、定标、签定合同的方法和注意事项等。...

物业管理概论

本书从物业管理的角度出发，通过阐述物业管理的基本概念，论述物业管理企业及其设立、前期物业管理、物业的维修管理、设备管理、环境管理，物业管理的综合服务、经营性物业管理，以及物业管理企业的财务管理等内容...

物业管理英语口语

本教材遵循外语习得一般规律和提高英语言语理解、运用能力以练为主的宗旨，特意设计成：听说导入情景——复述加深印象——填空作出反应——模仿灵活运用——练习巩固提高的程序。学练结合，以练为主，达到提高交际...

工程项目管理创新 “5+3”工程项目管理模式研究与运用

“5+3”工程项目管理模式源于丰富的大型国际工程项目管理实践和经验，是在传统的三要素控制理论基础上，融入了社会科学、行为理论、复杂性理论，引出吸纳了安全、环保两要素，结合现代科学管理理论，采用系统的观点...

饭店前厅客房服务与管理

本书内容主要包括：饭店房务管理概论，客房产品设计，客房价格决策，客房组织设计，客房预订管理，前厅客房销售，前厅服务工作，客房部的对客服务与管理，客房清洁保养，客房部的劳动安全与保护，客房部的成本控制等......

客房服务与管理创新

本书全面总结了作者在管理饭店客房部及在教授相关专业课培训高级管理人员的过程中，所发现和总结出的有关饭店管理的困惑和解决的办法，为饭店从业人员培养从业兴趣、提升职业竞争力提供了行之有效的解决方案。...

前厅客房服务与管理

本课程是酒店专业必修的专业课程。主要内容有: 前厅部概述、客房预订、前台接待管理、礼宾服务管理、前厅其他服务、前厅部经营与管理、客房部概述、日常清洁与整理、对客服务、安全与防护、厅房人力资源管...

中介服务行业管理体制与发展战略

本书为注册会计师、注册资产评估师、注册税务师行业发展的研究报告。