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小微贷款客户经理工作绩效系统性研究
刘洛著2016 年出版329 页ISBN：9787504983787《小微贷款客户经理工作绩效系统性研究》一书旨在拓展金融环境的传统理论，探讨小微企业贷款涉及的金融内、外环境影响因素，金融环境因素对小微贷款客户经理工作绩效影响是通过各种传导途径产生作用。研究金融...
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正念领导力 卓越领导者的内在修炼
（美）贾妮思·马图雅诺（JaniceMarturano）；陆维东，鲁强译2017 年出版183 页ISBN：9787111555681本书共有三部分，第一部分解释了正念领导力的概念，作者为何用正念训练自我，和他人。为什么它能如此有效地构建卓越领导力。第二部分,读者将了解各种各样的简单方法，例如冥想、反思,有目的的停顿(这是一种将你从...
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高效能中层的9项修炼 卓越中层必备的九项技能八十一个细节
陈萌萌，王海源编著2010 年出版358 页ISBN：9787548400196本书全面阐述了作为一个中层干部所要具备的自知力、沟通力、忠诚力、 执行力、凝聚力、 调节力、 创造力 、学习力和复制力这九大能力，介绍了如何处理与领导、下属、同事之间的协作关系，搞好人际关系，建设高绩...
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优秀客户经理授信业务指引
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零售银行销售管理修炼
关喜华编著2011 年出版240 页ISBN：9787802557543本书凭借多年的营销文化实践经验，并对国内外银行营销文化作了比较深入的分析，系统地提出了组织构架、管理模式、人员聘用、技能培训、支持手段、激励机制、服务质量、反馈与沟通等8项关键修炼要素，涉及零售银...
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虚拟银行革命 客户、银行与未来
（英）詹姆斯·埃森格（James Essinger）著；张荔，张东辉译2000 年出版341 页ISBN：7538256660什么是虚拟银行革命银行如何处于虚拟银行发展的前沿银行如何运用虚拟银行业务赢得更多的客户客户认为互联网银行安全吗本书包括如下案例分析：银行新成员-对包括超市在内的银行新成员的有益分析ATM-取款机到...
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现代商业银行客户消费心理
周玮，蔡勇编著2004 年出版246 页ISBN：750493254X本书分上下两篇，共八章，先就现代商业银行客户消费心理的内、外影响因素进行通述，之后对银行具体业务对客户消费心理的影响进行了介绍。...