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满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线
（美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）莫里斯·威尔伯恩（Morris Wilburn）著；武永红，王妙主译2005 年出版274 页ISBN：781084444X本书把顾客满意度和雇员满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、赢利性联系起来，对实践具有重要的指导意义。
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世界儿童文学绘本 幸福雨伞船
（新西兰）SHANTI香提编译2013 年出版32 页ISBN：780103953X本书汇聚美国、法国、意大利，俄罗斯等世界儿童文学短篇，每本3个故事。它主要描写面对危机的处理、机智、友谊、合作、勇敢、谦虚、珍惜、同情……影响孩子从幼儿到长大一辈子。这些故事被誉为“儿童的智慧心...
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