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物业精细化管理与服务系列 物业公司品牌建设实施手册
邵小云主编2015 年出版192 页ISBN：9787122245649本选题以物业管理精细化为切入点，以物业公司品牌建设为主线，详细介绍了 物业管理品牌建设概述；CIS，物业品牌的识别；创新，成就品牌业绩；质量，物业管理品牌的生命；企业文化，展现企业精神风貌；创优达标，推动......
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公共政策过程 制定实施与管理
吴逊，（澳）饶墨士，（加）迈克尔·豪利特，（美）斯科特·A·弗里曾著；叶林等译2016 年出版183 页ISBN：9787543226036《公共政策过程：制定、实施与管理》一书旨在为公共管理者在参与公共政策过程时提供指导，推进治理能力的现代化。本书作者通过分析政策过程的本质以及其中公共管理者的行为和态度，即政策制定者和实施者在整个政...
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Excel财务管理 基于ERP沙盘对抗
樊斌编著2012 年出版229 页ISBN：9787542936516本书分为基础部分、分部财务管理案例和综合财务管理案例三部分。基础部分主要介绍Excel基础及常用函数。分部财务管理案例主要介绍财务分析、投资决策、筹资决策等模型。综合财务管理案例主要以ERP沙盘模拟...
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绩效管理体系的设计与实施
朴愚，顾卫俊著2006 年出版214 页ISBN：7121023377绩效管理为越来越多的企业所采用，人力资源管理者以及中高层管理人员最关注的莫过于如何设计出适合本企业的绩效管理体系并成功实施。本书作者来自企业绩效管理实施的一线，对GE、IBM、HP、华为、中化等中外著...
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客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案
（英）帕特里夏·韦林顿（Patricia Willington）著；何润宁译2003 年出版249 页ISBN：7801625285“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准，在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用，为管理者们提供了...
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