大约有42,404项符合查询结果项。（搜索耗时：0.1637秒）
为您推荐： 正版图书 客服域人工智能训练师 客服域人工智能训练师 人工智能训练师 ai人工智能训练师 身体的智能 科学新视角 正版图书 高考音乐强化训练 声乐卷 正版图书
-
最用心的新年礼物大耳朵图图动画片正版授权注音版
本社2013 年出版62 页ISBN：9787506063036数学在人们的生活中无处不在，人的生活离不开数学。基础数学概念的源泉便是周围的客观现实。所以，把数学知识回归到儿童的生活之中，让儿童在生活中学习数学、理解真实的数学问题，学会用简单的数学思想、方法解决...
-
客服主管怎么做，如何管
华通咨询著2015 年出版227 页ISBN：9787545438031本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，阐述客服主管应该“怎么做，如何管”的问题。对于每个方面，不仅...
-
-
电商视觉营销实战 定位 包装 运营 客服
齐艳灵著2018 年出版168 页ISBN：9787115464019本书共分6章，前3章介绍了视觉营销的理论体系、制定视觉营销策略和编制视觉识别手册的方法，后3章讲解了设计制作商品图片和网店页面的思路和具体手段。希望本书能帮助网店卖家扩展思路，学会运用科学、系统的营...
-
客房服务员和客服文员岗位英语
姜玲主编2007 年出版277 页ISBN：7563714812“新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现式写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的客房服务员和客服文员岗位英语。...
-
淘宝网店金牌客服实战
老A电商学院主编；吴元轼编著2015 年出版204 页ISBN：9787115391049本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客...
-
客服圣经 客户100%满意的服务指南
易际涨著2011 年出版225 页ISBN：9787802497764不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...
-
物业客服主管工作手册
邵小云，王蓓等编2013 年出版147 页ISBN：9787122159878本书以物业客服管理人员上岗速成为目的，把物业客服主管工作中应该掌握的知识及要点总结归纳，以项目形式详细介绍了物业客服主管工作涉及的各个方面。本书资料丰富，注重细节，帮助物业管理人员提升管理水平，达到上...
-
汽车客服人员入职必读
王靖主编2012 年出版172 页ISBN：9787545410433本书从汽车客服人员的基本要求（岗位职责、上岗须知、素质要求）入手，对于汽车客服人员应该了解的基本知识，电话礼仪和沟通技巧做了较为详细的描述，对于汽车客服人员的技能要求，通过图文并茂的形式，将服务技能、......
-
图说电商 客户、客服和团队
天下网商图媒体编2016 年出版113 页ISBN：9787121280009本书内容介绍了电商运营最关键的三要素：人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖：产品（从客户关系管理到做好客户体验的8大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方.....