初中课程资源开发和利用的实践智慧

本书是教育部人文社会科学研究重点课题“中小学课程资源的开发与利用”的课题成果之一。全书从教室和场馆资源、传统纸介质资源、现代教育手段、教师资源、校本课程资源、综合实践活动资源、时间资源以及各...

心理学的智慧 人际交往中的心理策略 实践版

每个人要想取得任何成功，都必须先学会处理人际关系，否则，我们就可能会遇到很多麻烦。本书根据人际关系的内在结构，以心理学的视角，以具体、细腻、灵动的笔触，详尽阐述了人际认知、人际印象、人际魅力、人际沟通.....

中国式社区治理 基层社会服务管理创新的探索与实践

本书就社区治理这个课题从社区治理结构的变迁入手，对社区复合治理的特点、理论框架、社区服务平台、政策取向等进行了深入的研讨，并就城区、街道、社区几个层面的探索和实践个案进行了评析。...

迈向国际人 中国古老智慧激发现代领导力策略 中英文对照

本书以建国初期发生在哈尔滨的一桩重大案件——徐秋影案件为主线，描写了那个历史时期某些人的遭遇和命运，及三十三年后，拨乱反正、改革开放的春风终于使冤案平反昭雪，本案真相大白于天下。在纪念哈尔滨市建市百...

医疗服务补救的理论与实践 基于顾客忠诚视角的研究

作为一种面对无数未知领域的高风险服务，医疗服务存在诸多的不确定性因素，有诸多服务失误的可能性。为了服务和服从于我国和谐社会的建设，如何最大程度的减少医疗服务失误以及在不可避免的出现医疗服务失误后进...

跨越第三步 一个温州乡镇领导干部在农村小城镇城市化实践中的思考

香港商业银行服务管理智慧

本书主要分析香港商业银行对服务的定义。应该这样理解服务，服务的广度和深度在哪里。以及香港银行服务管理和服务案例。

高级中等学校校长领导方式与教师服务精神之关系

区域成人高校服务学习型城区建设的实践研究

本书系2013年度长宁区教育科研项目“区域成人高校服务学习型城区建设的实践研究”的研究成果。由上海市长宁区业余大学总课题组及7个子课题组共同完成。本书共3篇内容，适合从事成人高等教育、社区教育、教育...

领导干部决策大智慧 大参考

本书依据中央最新精神，选编领导干部、专家学者等已经在人民日报等媒体上发表的文章，按照经济、政治、社会、文化、生态、党建等分类汇编，为各级领导干部提供参考。...