基层法律服务教程

本书分13章，包括律师法律服务、公证法律服务、法律援助、社会帮教等内容，把司法行政机关的管理工作单设课程，厘清了服务与管理的独立性，使法律服务工作的性质更加明晰，具有较强的实用性和针对性。...

服务型政府公共管理教程

本书对服务型的政府部门的管理形态，从组织、政策、能力、建设、创新等多方面进行讲解。是公务员培训用的系列教材之一。

前厅客房服务与管理实训教程

本书内容包括前厅、客房服务的操作方法、程序与技能等。

服务员特训教程

职业培训进修教材 六和培训。本书以整个服务流程贯穿，系统介绍服务员的形象设计、仪表修养、基本操作和业务规范，阐释了现阶段面向国际的服务技术和经验。...

网站服务器配置实训教程

本书主要介绍Windows 2000/XP/Sever 2003系统的局域网和Internet环境下配备各种网络服务。

旅游服务礼仪实训教程

本书作为旅游服务礼仪的培训教材，着重于“教”与“学”的实际操作。围绕着服务过程中的各种礼仪，大量运用表格和图例形式，使得培训间明、清晰。...

铁路客运服务礼仪基础教程

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...

社区卫生服务基本理论与方法学培训教程

民航服务英语口语教程

《民航服务英语口语教程》是为高等院校民航地勤和空中服务专业学生的课堂教学而编写的教材。本教程编写旨在使学生在贴近实际工作的情景中，练习并掌握民航服务英语口语的各种表达功能，基本涵盖了民航服务的主...

导游服务教程

本书一改以往同类教材的“入境旅游接待背景”，将导游业务放到“三大市场并重”的新的市场背景条件下来完成，既有利于使教材内容更加切合行业实际，也有利于逐渐改变入境旅游“印记”下的惯性认知。在教材逻辑框...