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员工关系、沟通对知识管理的作用机制研究
史江涛著2012 年出版272 页ISBN：9787514115253本书以关系为逻辑主线，深入剖析了关系、沟通行为对员工知识共享、知识整合的作用机理，在某种程度上丰富了关系理论、沟通行为理论、知识共享和知识整合理论，并为我国企业内部沟通管理、知识管理提供了本土契合...
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阿瑟·安德森教你如何与客户沟通
（美）迈克尔·J.温（Michael J.Wing）著；凌华倍译2003 年出版174 页ISBN：7801810694本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...
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生殖中心护患沟通指引
李蓉编2017 年出版99 页ISBN：9787117253093在护理工作中，有效的沟通是增进护患之间的相互理解，提高病人对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强病人配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，减少护患矛盾冲突，建立良好护患关系的重要手段，也.....
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社会主义核心价值观主题故事绘本 4-5岁亲子共读 大黑和二黑
赵凌主编；鸣天动漫绘图2016 年出版20 页ISBN：7543098873本套《社会主义核心价值观主题故事绘本》是积极响应党中央在十八大提出的重视培育和践行社会主义核心价值观的号召，精心为幼儿编写的思想教育故事绘本。以社会主义核心价值观的24个字为主题内容，每两个字对应...
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社会主义核心价值观主题故事绘本 5-6岁亲子共读 狮子、驴和狐狸
赵凌主编；鸣天动漫绘图2016 年出版20 页ISBN：7543098881本套《社会主义核心价值观主题故事绘本》是积极响应党中央在十八大提出的重视培育和践行社会主义核心价值观的号召，精心为幼儿编写的思想教育故事绘本。以社会主义核心价值观的24个字为主题内容，每两个字对应...
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社会主义核心价值观主题故事绘本 5-6岁亲子共读 毛遂自荐
赵凌主编；鸣天动漫绘图2016 年出版20 页ISBN：7543098881本套《社会主义核心价值观主题故事绘本》是积极响应党中央在十八大提出的重视培育和践行社会主义核心价值观的号召，精心为幼儿编写的思想教育故事绘本。以社会主义核心价值观的24个字为主题内容，每两个字对应...
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赢在接诊 金牌牙医教练告诉你医患沟通发则
张民著2016 年出版193 页ISBN：9787519406226本书是国内首套面向口腔从业人员，系统讲解口腔医患交流沟通工具图书，经过作者16年的从业经验积淀，从口腔服务从业人员意识，礼貌用语，规范服务流程，医患沟通期间如何科学合理的阐述起到融合医患关系的作用。...
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跨文化沟通指南 中英文对照
（美）Sana Reynolds，（美）Deborah Valentine著；张微译2004 年出版276 页ISBN：7302094853本书详细介绍了提高在商务场合中的跨文化沟通能力的各种技巧。本书是按照MBA管理交流课程核心教材来设计的，也可作为几乎所有MBA水平课程的补充教材。此外，作为一本不可多得的实用书籍，其中提到的各种技巧可以...