国际搜索与救援指南和方法

本书对救援技术和救援队级别等方面作了详细规范的阐述。

水和废水监测分析方法指南 上

全国硕士研究生入学统一考试 管理类专业学位联考综合能力考试大纲 2013年版

工商管理硕士、公共管理硕士和会计硕士等三个专业学位类别的研究生招生初试实行联合考试，考试科目为外国语（100分）、综合能力（200分），本《考试大纲》规定了综合能力考试各科的考查目标、考试形式、试卷结构、考试...

建设高新技术产业及现代服务业基地战略研究 重庆北部新区案例

本书内容包括：高新技术产业、现代服务业及产业基地概述，北部新区高新技术产业及现代服务业基地发展现状，优势与机遇、劣势与挑战，战略定位及目标，北部新区高新技术产业基地发展战略重点，北部新区现代服务业基地.....

我国农业技术服务体系建设模式与运行机制研究

农业是国民经济的基础，科技是实现农业健康发展的决定力量。中国农业技术服务体系自新中国成立以来开始全面构建，并伴随着中国农业发展的各个历史时期得到补充和完善。本书从我国政府公益性农技推广体系的机制...

苏南公共体育服务体系示范区建设调查研究

本书首先介绍了国内外推进公共体育服务研究成果总结，主要介绍了公共体育服务体系的特征、价值取向、结构等，介绍了苏南各城市公共体育活动服务体系建设、苏南各城市公共体育场地与设施服务体系建设状况，最后介...

饭店管理概论 第2版 饭店服务与管理专业

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。本书系统地阐述了饭店管理的基本知识和基本理论，以及饭店管理的实务案例。共六章，主要内容包括：饭店概述，饭店组织与管理制度，前厅部、客房部、...

酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范

本书从酒店采购部、仓储部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将采购部和仓储部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务...

前厅服务与管理

本书在编写过程中，正确处理了教材的科学性与实用性的关系、理论性与实践能力的关系、专业知识课与实训课的合理衔接的关系，使其更加贴近教学实际。本书共十章，第一章至第五章为前厅篇，第六章至第十章为客房篇，重...

顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示

本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...