公共图书馆卓越绩效管理 以深圳龙岗图书馆为例

本书是在龙岗图书馆推行卓越绩效管理的实践的基础上，融合国内外卓越绩效管理相关理论及实践经验，历经两年编撰而成。全书深入浅出地剖析了公共图书馆实施卓越绩效管理的必要性，从领导、战略、员工、资源、流程...

客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版

本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。

我的未来是一条龙 父母师长都需要看的教育问题

社交细节全书 成功的社交需要从点滴小事入手

本书介绍职场社交礼仪，包括客户接待、餐饮宴请、商业谈判等诸多场合的礼仪细节。

糖尿病病人家庭护理 病人最需要解决的问题

做企业永远需要的核心员工 优秀员工修炼攻略

本书为职场人士剖析了最新的员工工作理念和精神，讲述核心员工必须具备的能力。

我的小狗需要根骨头

大家快来看我啊！我登上滑梯、我滑下滑梯，我在攀登架里爬进爬出，我和小伙伴在跷跷板上上上下下，我在水坑里跳进跳出，我坐着转椅转啊转、转啊转。哎呀，不好，当我从转椅上下来时，我转晕了！连路都走不了了！...

下一个产品 产品专题设计研究

本套设计丛书是近几年来引进国外专家教学与国内专家互动教学，并与国外国内著名设计师和专家学者共同研讨的最新教学成果，通过对传统文化与现代设计手段的学习，培养适应现代社会需要的创新设计师。...

消费者网络信息产品购买行为及演化规律 有限理性视角的实证与实验研究

随着电子商务发展的深入，以软件、音乐、电子图书、网络新闻、网络游戏、网络视频、金融服务、旅游服务等为代表的网络信息产品成为电子商务市场的重要力量，对网络信息产品消费者购买行为的研究成为一个重要的...

一名真正的名中医 熊继柏中医真谛访谈录

本次访谈内容广泛，主要涉及：（1）谈中医的理论体系；（2）谈中医的临证经验；（3）谈怎样学好中医；（4）谈怎样当好中医;（5）谈怎样教好中医；（6）谈怎样做学问；（7）谈怎样做人。目的在于谈中医的真谛，以便于老......