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服务型政府知识管理创新模式研究
魏斌著2009 年出版206 页ISBN：9787206060281本书在总结了服务型政府模式的概念、国外演进过程及我国服务型政府模式的演进过程基础上，探求服务型政府在知识创新模式方面的理论与实践，对创建和谐社会、发展经济有着指导和推动作用。...
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互联网上网服务营业场所管理条例及其配套规定
中国法制出版社编2002 年出版177 页ISBN：7800838102商品房销售管理办法及其配套规定，ISBN：9787800838101，作者：中国法制出版社 编
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客户服务中心管理制度表单·文本
滕宝红，史立宣编著2004 年出版403 页ISBN：7806777342本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...
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学校教育管理实施ISO9000族标准的研究与实践
吴霓著2006 年出版283 页ISBN：7504133280本书是全国教育科学规划“十五”教育部规划课题“学校管理引入ISO9000族质量认证体系标准的研究”总课题组的研究成果。目前ISO9000族质量认证体系标准的应用范围已从制造业逐步扩展到政府管理机构、金融机...
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公司财务总监工作细化执行与模块
周文敏主编2014 年出版379 页ISBN：9787563938858本书从中国企业的实际出发，根据国际企业管理的新趋向、新理念，全面阐述了财务总监职位的基本素质要求、职责权限和工作任务，详尽介绍了财务总监的操作实务，解答了财务管理过程中可能遇到的各种问题，从而帮助财务...
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精细化工品制备与分析
杨葵华主编；吕瑞，刘树信副主编2015 年出版158 页ISBN：9787122239716本教材分为11个部分、58个实验，涉及表面活性剂、粘合剂、涂料、洗涤剂、日用、化妆品的制作、精细化工产品分析、农副产品和生化制品的开发、废旧的回收利用、趣味化学等。教材在保证基础实验的同时，突出了实...
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旅行社服务质量管理新论
李健明著2007 年出版266 页ISBN：9787504647658本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题，提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施，并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...