商业银行客户关系管理的理论与实践

成功的客户关系管理（CRM）是商业银行获取竞争优势的来源之一。本书根据我国银行业发展的实际情况，详细论述了在我国商业银行中如何实施客户关系管理。全书一共七章，可以分两大部分。第一部分从第一章至第五章，首...

危机中的崛起 看美国商业巨头如何渡过经营危机

本书是商业智慧丛书中的一本，主要介绍的是享有国际盛誉的美国商业巨头如何在危机中转危为安、步步为营，最终在危机中成功转型、再创辉煌的故事。书中涉及的10个案例，分别来自各个产业及领域，有世界上最大快餐供...

无处不在的幸福顾客 如何用积极心理学观点指导商业活动

本书作者是市场营销心理专家、大学教授、首席执行官，具有丰富的理论基础和实践经验。本书通过世界各地的真实案例，论述了顾客是如何通过令人愉快、充满意义和吸引力的体验获得幸福感的。同时也指明了公司该如...

范畴类型逻辑：从语言到逻辑

本书对范畴类型逻辑的发展、功能进行了全面的研究。

我怎么没想到 显而易见的商业智慧

这本书是定位之父杰克·特劳特先生特别推崇的一本书,是对美国商业实践者影响很大的经典名著，已流传了100年，翻印多次。这本书一问世就成为大热门。《纽约时报》曾评论说：“想在行业淘金的年轻人都应把《我怎么...

法学名篇小文丛 损害赔偿法的未来 商业化、惩罚性赔偿、集体性损害

本书致力于讨论一种新的额赔偿法观念，以及实现该观念的方法论和具体制度设计，本书所关注的“损害赔偿”远不限于大陆法系，一般语境中的侵权赔偿问题，而是在一个宏观的和法框架下，讨论了包括侵权责任损害赔偿，合.....

伦理与卓越 商业中的合作与诚信 cooperation and integrity in business

本书是美国经济伦理学代表人物所罗门的力作。在本书中，作者就经济伦理学为我们提供了一个全新的思维方式。作者宣称资本主义不仅需要资本也需要性格，同时提出有关商业美德的理论，认为商业美德能够给企业带来新...

国际化与社会关系网络 中国国有商业银行的发展

中国国有商业银行的国际化意义重大，在中国经济融入世界经济一体化之后尤其是这样。一直以来，我们实际上实行的通过企业“走出去”战略，推进人民币国际化，以促进中国经济的对外开放。然而事实证明，中国国有商业银...

一、纺纱专辑 二、浅谈走锭机纺纱原理 三、织机发展及其趋势 四、推进羊毛加工技术的服务、开发和商业化

冷静成长 商业乱世里的稳健创业与扩张 essence of business setup & expansion in a changing world