河南省水库移民生产周转金使用情况调查报告及调查表

旅游服务工作者 道德修养与服务艺术

现代服务企业的服务创新

本书内容包括服务的相关理论以及我国服务业发展概况、创新与服务创新的理论、服务创新的影响因素、基于知识价值链构建服务企业的创新模型、从宏观和微观两个角度制定服务企业的创新战略、服务创新的评价、...

服务终端精细服务标杆

本书主要介绍了如何建立一流的零售店服务规范以及如何让零售员工拥有良好的的服务质量。零售店的服务需要注重细节。本书分别从零售店店员口头语言、专业形象、服务流程、处理客户投诉等各个方面论述了相应...

全球卫生时代中非卫生合作与国家形象

全球卫生与治理已经成为了当今国际社会的一个热点问题，而随着经济全球化的快速发展以及新兴大国的崛起，南部国家之间的卫生合作也成为了备受瞩目的焦点。北京大学全球卫生合作研究中心（IGH）近两年来将研究重点...

WTO实施卫生与植物卫生措施委员会区域化文件汇编

本书为WTO实施卫生与植物卫生措施委员会区域化文件汇编，供质量监督检疫部门学习、工作使用。

中国民族村寨调查 黎族 海南五指山市福关村调查

本书为云南大学“中国民族村寨调查丛书”之黎族卷。以海南省五指山市冲山镇福关村（黎族聚居村）为调查点，对其历史变迁及其现实社会状况作了全方位的反映。...

小公司服务技巧 小公司服务的形象设计师

超级服务秘诀 服务创利技巧及实用图解

商业服务业必读:封面、书脊题名误题:超级服务秘诀:司徒封面题名:司德空:本书以漫画的形式讲解示范

展览服务资源分类、整合及质量评价 基于服务主导逻辑