酒水服务与鸡尾酒调制实训

面向服务的计算和Web数据管理

转型期中国服务生产率研究

本书以现代经济学分析框架展开对服务生产率问题的研究.

新编酒店 饭店 礼仪礼貌服务标准

本书较为全面地介绍了酒店（饭店）服务质量的重要性，酒店各部门的礼仪礼貌服务、行为规范等基本常识。

我的治学为人

本书收录了李步云先生自己及其学友、弟子等的文章五十多篇。通过李步云先生的一些自我述怀、书的自序，通过李步云先生与一些学者、媒体的对话、访谈，通过他人对李步云先生的直接间接评价，诠释了李步云先生““...

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本书深入研究了汽车营销与汽车后市场的相关理论以及两者之间的关系，并针对汽车营销和后市场服务过程中存在的问题，给出相应的解决办法。...

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社区卫生服务常用技术

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网络服务与网络安全管理教程

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