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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君著2006 年出版159 页ISBN：7801107705本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...
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创新公共服务的组织与管理
卢映川，万鹏飞等著2007 年出版610 页ISBN：7010066272本书以科学发展观为指导，结合我国国情和现阶段发展的客观要求，系统研究了政府关于公共服务组织与管理的创新问题，提出了我国现阶段公共服务的分类管理架构。...
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流动人口社区卫生管理与服务
张明君等编著2009 年出版120 页ISBN：9787811166248本书汇集了舟山市流动人口社区卫生管理与服务工作中部分创新措施，务实的做法和初步的经验，剖析研究了流动人口的主要卫生问题。
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家政服务实战培训 普及版 第2分册 烹饪、护理、陪伴服务、动植物养护类
田光哲，曲克敏主编；张春林，冯政副主编2004 年出版228 页ISBN：7801518721本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及......
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Flash动画创意设计项目实战
罗永红主编；周晓莺，陈静，李海涛副主编2015 年出版234 页ISBN：9787302415541内容主要由两部分组成：入门篇和项目实战篇。入门篇主要介绍Flash软件及其应用领域，Flash软件界面介绍，工具应用，动画方式等内容。项目实战篇主要包含了6个方面的应用：电子贺卡、音乐MV、网络广告、交互式网页、...
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