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谁会真正关心慈善？：保守主义令人称奇的富于同情心的真相
[美）亚瑟·C.布鲁克斯著2008 年出版183 页ISBN：9787509705292如今常存的有信，有望，有爱，这三样，其中最大的是爱。我们都知道要给予慈善，然而谁会真正去做呢？亚瑟·布鲁斯对美国赠与习惯具有调整性的研究粉碎了关于美国慈善的一成不变的老套说法，其中包括政治上的左派永远......
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餐厅楼面经理365天管理笔记
滕宝红主编2014 年出版176 页ISBN：9787545434941《餐厅楼面经理365天管理笔记》介绍在工作中通过对每天、每周、每月、每季度、每年度的过时间安排、工作重点、工作方法、工作计划、工作总结、管理心得、要点记录、管理工具等以工作日记的形式进行记录、...
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走向客户的6W 有效处理房地产客户投诉
矫佩民著2003 年出版273 页ISBN：7112060761伴随着房地产业快速发展而来的是客户投拆的高速增长，作者根据10年来在房地产企业长期从事客户服务工作所积累的经验和教训，以80个鲜明的案例生动讲述了房地产业的发展商应该如何做好客户服务工作，有效地处理客...
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客户关系管理 第2版
汤兵勇主编2008 年出版200 页ISBN：9787040225679本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是电子商务专业核心课程教材。本书（第二版）从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本....
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游客满意度、行为意向与古镇民宿旅游产品创新 基于成都的实证研究
杨丽娟著2016 年出版143 页ISBN：9787030501165本书通过对新型城镇化进程中成都重点镇平乐古镇的新业态--民宿旅游发展的问题梳理，从游客满意度、行为意向对民宿旅游进行测量，运用CITESPACE、SPSS、PLS等软件探析游客满意度、行为意向的影响指标和互动规律...
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消费产品的人因和工效学设计手册 上 方法和技术
（美）沃尔德马·卡尔沃夫斯基，（巴西）马塞洛·M·索尔斯，（英）内维尔·A·斯坦顿主编2018 年出版416 页ISBN：9787111601814本手册系统地介绍了人因和工效学的原理和知识，还介绍了大量的实际案例，对于实践具有切实可行的指导意义。本手册分上下两册。上册《方法和技术》，包括四篇：第I篇介绍了应用于产品设计的各种方法和技术；第II篇探...
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电工电子产品与系统的环境标准化工作指南 欧盟WEEE和RoHS指令应对方略
中国质量认证中心编著2006 年出版221 页ISBN：750664083X本书根据欧盟WEEE和RoHS指令现状，围绕促进企业了解和认识欧盟环保法律法规、努力提高技术水平、改进产品设计，提高产品质量、积极参与国际国内标准工作，有效应对欧盟环保指令等方面提出技术措施建议。...
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电子产品的转配与调试
孔宪林主编；徐连成副主编2016 年出版202 页ISBN：9787122254702本书编写过程中本着理实一体，产品引领，任务驱动，工学结合的原则，选取典型的小型电子产品为载体，结合电子行业生产实践要求，采用引导式、图片式、傻瓜式教学法。教材特点：加强实操能力建设。弱化理论教学。每个......
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保鲜影响消费者效用的生鲜农产品供应链订货与定价
王磊著2017 年出版175 页ISBN：9787568901543本书在总结作者多年研究成果的基础之上，介绍了生鲜农产品供应链的概念和特性，从生鲜农产品在流通和销售过程中的保鲜为出发点，对保鲜影响消费者效用下的生鲜农产品供应链订货与定价问题进行建模和量化研究，包括...
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