做企业受欢迎的人 卓越员工的10项修炼

这本书是一个过来人的切身体会与真挚忠告，作者从一名实习生起步，一直以“做企业受欢迎的人”为自己的职场准则，一步步发展成为今天的集团公司总裁。虽然本书内容也是聊最为基础的职业素养，但是和市面上假、大、...

商业银行客户营销

本书在商业银行如何做好客户营销方面，提出了：关系介入，领导参与，方案设计，产品跟进和后续维护的成功营销公式，这对广大的银行从业人员，具有很实际的指导意义。...

客户与银行业务交往操作指南

客户经理日常工作细节

客户服务工作是连接公司与客户的纽带，他是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者等，客户经理工作连接着公司发展的方方面面，客户服务水平也关系到消费者对公司的忠诚度、美...

优秀信贷客户经理业务指引

本书分为两个部分，第一部分对信贷业务品种进行了详细介绍，包括公司信贷业务、国际贸易融资业务和私人信贷业务，便于客户经理全面系统地熟悉基本业务，为开展业务打下坚实基础。第二部分对信贷业务的六个阶段，即贷...

现代商业银行客户管理

本书共8章，就商业银行客户管理的基本理念、具体行为、日常管理等问题展开论述。

卓越领导者 从优秀经理人迈向卓越领导者的登封之道

与其他关于领导力的作品不同的是，本书作者利用完整的研究方法，建立了严谨的标准，从超过20万中员工作者中，精选出超过25000名领导者，经过分析，提出了一个全新的领导力模型，总结出16种使领导者出类拔萃的胜任力。本....

商业银行客户服务与管理

本书介绍了商业银行的服务类别、客户需求、客户管理等。

互联网产品经理的34堂修炼课 方法+技巧+案例

本书明确了产品经理应该具备的基本素质和能力，介绍了产品经理如何管理产品团队、如何规避思维陷阱、如何做好产品开发、如何找到用户痛点、如何写好产品分析报告、如何提升用户体验、如何开展产品运营等内容...

从跨界到专精 T型产品经理的自我修炼

从招聘市场需求、职业发展两个角度去指导新人怎么一步步找到自己的路。对于刚入行的产品经理来说，首先要思考的，并不是去做一个改变世界的产品，而是想清楚哪些体验让用户感觉是负分。中国互联网行业如今已开始...